Centre d'aide / FAQ

Notre offre de base est gratuite. Nos offres payantes sont disponible à partir de 25€ par mois. Certaines fonctionnalités sont en option. Consultez la page « Nos tarifs » pour plus de détails.

Avec Napplok, créez un site internet performant, à votre image et adapté à votre activité. Votre site internet est aussi une application mobile. Le tout connecté à un système de gestion, vous permettant de gagner du temps sur vos commandes, la gestion de vos clients... Rendez-vous sur la page « Nos fonctionnalités » pour en découvrir d'avantage.

En moins de deux minutes, souscrivez à notre offre d'essai - aucune informations bancaire ne vous sera demandée. Rendez-vous sur la page « Essai gratuit ».

Plusieurs options sont disponibles. Vous pouvez enregistrer votre nom de domaine directement via Napplok, ou bien, l'enregistrer sur le registraire de votre choix. Les paramètres DNS devront être configurés par vos soins si vous choisissez d'enregistrer le nom de domaine ailleurs.

Voici les étapes à suivre sur Napplok:

1. Rendez-vous dans votre espace client Napplok.
2. Cliquez sur Mon abonnement.
3. À droite de nom de domaine, cliquez sur Ajouter.
4. Entrez le nom de domaine que vous souhaitez acheter dans la section Acheter un nom de domaine puis cliquez sur Vérifier pour vérifier sa disponibilité.
5. Si le nom de domaine est disponible, le bouton Commander apparait.

   L'achat d'un certificat SSL pour chaque nom de domaine est obligatoire.

6. Quand vous serez prêt à acheter votre nom de domaine, cliquez le bouton Commander.
7. Vous serez redirigé vers la page de paiement. Il ne vous reste plus qu'à compléter la transaction !
8. Lorsque l'installation de votre nom de domaine sera terminé, vous serez notifié par e-mail. Vous pourrez dès lors utiliser ce nom de domaine pour votre site.

Votre nom de domaine et votre certificat SSL sont installés dès réception de votre paiement. L'installation d'un nom de domaine et d'un certificat SSL prend environ 20 minutes. Le temps de propagation des DNS peut varier d'instantané à quelques heures.

Vous avez déjà un nom de domaine ? Commencez par l'ajouter sur votre espace client Napplok. Il vous suffira ensuite de configurer ses paramètres DNS pour que celui-ci pointe vers le serveur Napplok sur lequel votre site internet est hébergé.

Comment ajouter un nom de domaine existant sur Napplok:

1. Rendez-vous dans votre espace client Napplok, puis cliquez sur Mon abonnement.
2. Tout à droite de nom de domaine, cliquez sur Ajouter.
3. Saisissez votre nom de domaine dans la section J'ai déjà un nom de domaine, puis, cliquez sur Ajouter.
4. Vous êtes redirigé vers la page de gestion de ce nom de domaine.

   Vous y trouverez des informations tel que vos paramètre DNS Napplok.

Vous allez désormais devoir configurer les paramètres de votre nom de domaine.

Voici la marche à suivre en général :

1. Rendez-vous sur votre registraire de nom de domaine.
2. Accédez à votre espace client, puis votre nom de domaine.
3. Accédez au paramétrage des DNS de votre nom de domaine.
4. Mettez à jour les paramètres DNS par ceux fourni par Napplok.

Félicitations ! Votre nom de domaine est désormais connecté à votre site internet Napplok. Il ne vous reste plus qu'à y installer un certificat SSL pour pouvoir l'utiliser !

Les certificats SSL sont obligatoire pour tous nos sites. Un certificat SSL, c'est ce petit cadenas vert dans la barre d'adresse, qui indique aux visiteurs que toutes les données qui transitent sur votre site sont sécurisés.

Voici comment installer un certificat SSL:

1. Rendez-vous dans votre espace client Napplok.
2. Cliquez sur Mon abonnement.
3. Sélectionnez le nom de domaine pour lequel vous souhaitez installer une certificat SSL, puis, cliquez sur Gestion.
4. Sur cette nouvelle page, section Certificat SSL, cliquez sur Acheter un certificat SSL.
5. Vous êtes redirigé vers la page de paiement. Il ne vous reste plus qu'à compléter la transaction !

L'installation de votre certificat SSL est initié dès réception de votre paiement. Ce processus prend en général une dizaine de minutes.

Les noms de domaines et certificats SSL doivent être renouvelés tous les ans. Il est recommandé de renouveler les certificats SSL au maximum un jour avant leur date d'expiration.

Les noms de domaines doivent être renouvelés au maximum 12 jours avant leur date d'expiration pour éviter des frais de renouvellement supplémentaire. Nous recommandons de les renouveler un mois avant.

Notre interface de gestion est simple d'utilisation. Si jamais vous souhaitez une visite guidée, notre assistante virtuelle peut vous montrer en moins de 10 minutes comment l'utiliser ! Retrouvez-la lors de votre première connexion à votre interface de gestion, ou bien, dans l'onglet Paramètres, tout en bas, en cliquant sur le bouton 'Revoir la visite guidée'.

Lorsque vous avez souscrit à notre version d'essai, un espace client Napplok vous a été crée. Cet espace client vous permet de gérer, notamment, votre abonnement. Pour souscrire ou renouveler, rien de plus simple !

Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous dans votre espace client Napplok.
2. Cliquez sur Mon abonnement.
3. Répondez OUI à la question Désirez vous renouveller votre abonnement ?
4. Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez souscrire. 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois.

   Pour toute souscription de 12 mois, un mois vous est offert.

5. Cliquez sur Renouveller.
6. Vous êtes redirigé vers la page de paiement. Il ne vous reste plus qu'à compléter la transaction !

Votre abonnement est mis à jour dès réception de votre paiement.

Pour envoyer des SMS, ainsi que des e-mails promotionnels, le solde de votre portefeuille doit être positif.

Voici comment créditer votre portefeuille Napplok:

1. Rendez-vous dans votre espace client Napplok.
2. Cliquez sur Mon portefeuille.
3. Répondez OUI à la question Souhaitez vous créditer votre solde ?
4. Choisissez le montant en euros, ou bien saisissez le nombre de SMS / Email que vous souhaitez envoyer, puis, cliquez sur Passer commande.
5. Vous êtes redirigé vers la page de paiement. Il ne vous reste plus qu'à compléter la transaction !

Votre solde est crédité dès réception de votre paiement. Les fonctionnalités de votre site internet et système de gestion nécessitant un solde positif sur votre portefeuille Napplok sont alors disponible.